FAQ

Veel gestelde vragen

Heb je een vraag en kun je het antwoord hier niet vinden? Mail dan naar info@thechocolatebox.nl dan doen we ons best om zo snel mogelijk het antwoord voor je te vinden.

Levertijd

Is je bestelling op werkdagen voor 16.00 binnen en betaald, dan doen we ons best om deze dezelfde dag nog bij de post af te leveren. Heb je iets met spoed nodig? Laat het ons dan even weten via de mail of de opmerkingen in je bestelformulier.

Verzendkosten

Nederland:  Brievenbus €4,50 / Pakketje €7,50
Belgie: Altijd €11,50
Duitsland: Altijd €11,50

Wij verzenden altijd met PostNL

Mocht je bestelling door de brievenbus kunnen én erg licht zijn, dan krijg je van ons uiteraard een deel van de verzendkosten retour!

Betalen

Je kunt bij ons gemakkelijk zonder extra kosten betalen via:
• iDeal
• Mister Cash (België)
• Sofort Banking (Duitsland)
• Paypal
• Zelf overboeken

Verpakking van je bestelling

Wij hergebruiken zoveel mogelijk bestaande doosjes. Het kan dus zijn dat je je bestelling thuisgestuurd krijgt in bijvoorbeeld een wijndoosje ;-)
We zorgen er altijd voor dat je bestelling goed stevig verpakt is, zodat deze ook goed bij jou aankomt.

Retourneren

Een bestelling ontvangen die niet helemaal naar wens is is natuurlijk nooit leuk! Maar retourneren kost jou (en ons) veel geld. Denk daarom altijd even na of je je bestelling echt wilt doen.

Retour zenden mag binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangen wij voordat je iets terugstuurt melding van de retourzending via e-mail met daarin de reden en het ordernummer. Je betaalt voor het terugsturen zelf de verzendkosten naar ons. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Handgemaakte fantasy kleding en accessoires
Onze artikelen zijn uniek en handgemaakt, daarom vragen wij je voor aankoop je maten op te meten en te checken bij de fantasy kleding. Weet je niet zeker of iets je gaat passen, stuur ons dan even een mailtje met je gemeten maten (of gewone kleding maten), dan kijken wij of het gaat passen.

Tweedehands accessoires
Onze Tweedehands accessoires mogen natuurlijk geretourneerd worden, maar houd rekening met de verzendkosten naar ons terug. Soms is het goedkoper om de spullen door te geven aan iemand die er wel blij van wordt of zelf te verkopen op marktplaats.

Kleding op bestelling laten maken?

We krijgen regelmatig de vraag of we fantasykleding in opdracht maken.  Dit doen we niet!

The Chocolate Box is een uit de hand gelopen hobby naast een 'gewone' fulltime baan. We hebben alle 'vrije tijd' nodig om onze gewone voorraad op peil te krijgen en houden voor de webwinkel en Castlefest. Kleding op bestelling maken kost ons minstens 3x zoveel tijd, naast nog het extra zoeken naar de juiste stoffen en fournituren.

Mocht je een specifiek idee hebben dat je wilt laten uitvoeren, dan kan ik je vast wel helpen aan een paar adresjes die wel fantasykleding op maat maken.

Wasvoorschriften handgemaakte kleding

Natuurlijk wil je zo lang mogelijk genieten van je net gekochte kledingstuk, daarom hebben we een paar tips voor je op een rijtje gezet om deze zo mooi mogelijk te houden.

1.     Was je handgemaakte kleding als handwas met lauwwarm water en een fijnwasmiddel.
2.     Laat het kledingstuk hangend drogen. Belangrijk! Wil je je kleding  mooi houden, doe deze dan nooit in de droger!!
3.     Strijken? Strijk altijd aan de binnenzijde van het kledingstuk. Niet te heet (wolstand is het veiligst)
4.     Opgestikt sierband kan soms iets krimpen in de was. Leg met het strijken een vochtige schone doek op het sierband en rek het iets op terwijl je het strijkt.
5.     Tip: Is je kleding niet echt vuil? Een nachtje in de mist of in de vriezer  doet wonderen om het op te frissen.

Kledingstukken met Fake-Fur:
1.     Was je handgemaakte kleding als handwas met lauwwarm water en een fijnwasmiddel.
2.     Laat het kledingstuk hangend drogen. Belangrijk! Wil je je kleding  mooi houden, doe deze dan nooit in de droger!!
3.     Tijdens het drogen schud je het nep bont een beetje op.
4.     Als het nep bont droog is kun je deze voorzichtig opborstelen
5.     Strijken? Strijk altijd aan de binnenzijde van het kledingstuk. Niet te heet (wolstand is het veiligst) LET OP! Nep bont is synthetisch, dus kan smelten bij aanraking van het strijkijzer.
6.     Tip: Is je kleding niet echt vuil? Een nachtje in de mist of in de vriezer  doet wonderen om het op te frissen